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“门诊一卡通”挂号就诊不再烦恼

更新时间:2018-12-25

  本周五,随着陕西省妇幼保健院在省直医院中率先推出的“门诊一卡通”服务的正式启动,我省将会有更多的医院建立“门诊一卡通”服务体系,以解决门诊病人频繁排队缴费的问题

  去医院看病,很多人的感慨是,时间都浪费在了排队上了,折腾的人筋疲力尽,可医生真正看病的时间也许就几分钟。不过,这一状况将很快得到改善,本周五,随着陕西省妇幼保健院在省直医院中率先推出的“门诊一卡通”服务的正式启动,我省将会有更多的医院建立“门诊一卡通”服务体系,以解决门诊病人频繁排队缴费的问题,同时,更方便患者就诊。陕西省卫生厅办公室虢玲霞副主任在接受采访时也明确表示,“门诊一卡通”服务体系是改善目前医院就诊环境的大势所趋。

  “长期以来,我们医院的门诊压力和其它医院相比同样很大,从整个过程来看,病人从开始看病到结束就诊,光重复排队就达七八次之多,不仅病人把大量的时间耗费在了排队上,对于医院和医生来说同样耗费了大量的精力。”陕西省妇幼保健院信息中心高鹏介绍说。“之所以推出“先诊疗后结算”的一卡通就诊模式,最终的目的是解决门诊患者频繁排队缴费的问题。”“目前省妇幼推出的一卡通模式,最大的好处是解决了长期以来门诊压力大的问题,但还处于一个摸索调研的过渡期,下一步,我省将会有更多医院建立起“门诊一卡通”服务体系,彻底解决患者就诊难。”陕西省卫生厅办公室虢玲霞副主任说。

  相比地方医院,唐都医院早在2008年4月就开始实行了“门诊一卡通”服务。那么,唐都医院实行一卡通服务后,运行的情况如何呢?

  在唐都医院门诊大厅记者看到,患者袁先生在预付了几百元钱并出示身份证后,工作人员不到一分钟,就办好了一张一卡通就诊卡。随后,袁先生来到三楼的外科诊室,在护士工作台,只刷一下卡,电脑系统就出现了袁先生的ID卡号、姓名、性别等相关信息,同时出现的是相关专家。根据提示,袁先生选择了外科的齐庆教授,随后系统打印出一张就诊编号,提示他前面还有2名患者,大概10分钟时间,呼叫系统叫到他的编号,开始就诊。

  科室工作人员贾秀珍告诉记者,一卡通就诊卡在她这里刷卡后,电脑系统会显示目前挂专家号和普通号的各有多少患者,前面有多少人在等待,患者可以自由选择专家就诊。同时,系统也会显示患者卡上的余额等相关信息。而在外科诊室,齐庆教授在给袁先生详细检查之后,直接在电脑中输入了袁先生的详细病情,一份电子处方就此产生,根本不用再去手写病例,而袁先生只需拿着就诊卡直接前往药房刷卡取药就行。“以前挂号要排队,分诊要排队,还要先排队缴费再排队取药,非常麻烦不说,更耗费时间,光排队都需要一个多小时,现在办了一卡通就诊卡,总共不到一个小时时间,确实方便了很多。”袁先生告诉记者。

  “一卡通最大的好处是从过去的集中挂号、集中缴费到现在的分散就诊,门诊的就诊秩序大大改善,既方便了患者就诊,同时也优化了门诊流程,提高了门诊的工作效率。”唐都医院信息科黄志中主任介绍说。

  那么,对于患者来说,“先诊疗后结算”的服务固然好,但是如果自己的卡被盗或者丢失,卡里剩余的金额怎么办?如果不想再用可不可以退卡?和医保卡是否可以挂钩呢?对于这些问题,陕西省妇幼保健院信息中心高鹏介绍,患者办理一卡通的时候是凭身份证办理的,一旦丢失,即使别人捡到了,也是要按照卡里的信息和持卡人核对,如果不了解持卡人的真实信息,冒用会很快被医生识破。如果患者还想继续使用,又不想退掉存在卡里多余的资金,医院也有专门的科室对资金进行管理。同时,如果患者近期不需要继续就诊,或者想把卡里的钱取出来,可当天持卡到收费窗口结算,退出余额和2元办卡押金就行。至于有医保卡的患者,也可以办卡,在最后结算时,只需出示医保卡,必赢棋牌娱乐下载工作人员将凭一卡通读取就诊信息,根据医保卡的使用范畴,直接从医保卡上扣除费用,并将这笔费用补到一卡通上。

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